亲，经过查看你这个单号的物流信息，是已经退回了哦。请你直接去提交一份未收到礼品报告，在报告中说明你的情况就可以了，小编到时候会审核的哈。有疑问请按照站短中加QQ群咨询哦，加群请备注帮宝适。