戒不掉迩的思念
3岁以上 · 来自惠州市
2017年11月急急急！姐妹们都看过来，遇到这种乱扣费的情况我们要怎么处理呀？
9月7号移动公司安装的宽带，说是手机每个月58免费使用一年。因为我刚好用得上，所以就安装了。安装第一个月，竟然扣了我60块钱。我打电话去10086咨询，说是移动公司前台服务登记不完善，宽带扣费60，导致我欠费40，今天打电话去移动公司，移动公司承认确实是他们的失职。我说那要怎么处理？我扣了60块能不能退给我，移动公司那边说已经扣了的不可以退，可以送我一些礼品什么的。或者下次去移动公司买手机给我优惠什么的，反正就是不可以退钱。姐妹们，遇到这种情况要怎么办呀？我感觉这60块钱扣的好冤啊！我准备今天晚上去他们门店。所以想问一下姐妹们，我要怎么应对呀。不过的姐妹们说说你们的看法！
9月7号移动公司安装的宽带，说是手机每个月58免费使用一年。因为我刚好用得上，所以就安装了。安装第一个月，竟然扣了我60块钱。我打电话去10086咨询，说是移动公司前台服务登记不完善，宽带扣费60，导致我欠费40，今天打电话去移动公司，移动公司承认确实是他们的失职。我说那要怎么处理？我扣了60块能不能退给我，移动公司那边说已经扣了的不可以退，可以送我一些礼品什么的。或者下次去移动公司买手机给我优惠什么的，反正就是不可以退钱。姐妹们，遇到这种情况要怎么办呀？我感觉这60块钱扣的好冤啊！我准备今天晚上去他们门店。所以想问一下姐妹们，我要怎么应对呀。不过的姐妹们说说你们的看法！
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评论 ( 44 )
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都有乱收费的情况
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打10086投诉，态度要强硬，他们肯定给你退，要不就说要升级去工信部投诉
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去了门店直接找他经理出来说话
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我在移动公司上了一个月班，可以退的，打10086然后投诉就可以了
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继续打，可以退的
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打客服电话，态度强硬些，
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你的可以兑换礼品都有一点安慰，我老公上个月也是这样，扣了90多话费，但是毛都没有得退。
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不用管客服说什么，你只要告诉他：“通知你们领导，我要去工信部投诉你们了。”立马妥妥的帮你办妥。别给他们余地
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以前我玩游戏被扣钱，直接给移动打投诉，就退钱了
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可以退的，打客服电话投诉
赵yaci 
2017年11月 举报 回复(0) 点赞(0)
不退就投诉
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我天天打天天打，己退了，退了两个月??
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可以要求退回来的，直接打10086转人工服务，说明情况，因为这是移动的错，没给你做优惠，所以导致扣你钱了。58以上的套餐，拉20m的宽带确实是免费使用一年的，当时应该是门店给你开宽带带的时候，第二步优惠没做到位，所以才扣钱了，你也可以要求门店给你充回60元的话费，因为这明显是门店服务厅的失误。
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人工服务，投诉他，我以前扣费就是这样找回来的
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我们都不用宽带送的手机，扣费太厉害了，自己买手机和卡用，宽带一年900块，一次性缴清就好，电信太坑了，感觉还是移动靠谱。
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可以退啊…我老头上回买卡！到家就欠费了！他就打电话！到底给换了个新卡！还有我家网线…之前邻居挪走花钱！我们没花！?
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一般你比较凶他就直接退给你了，不退就投诉，要咄咄逼人不依不饶，怎么处理什么时间给你回复一字一句让他们说清楚，说不清就投诉投诉再投诉。我遇见好几次，告诉我不行不能退，我把手机给我先生，一个电话钱立马退回来。
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可以退的，我这两天也刚遇到，全退了。
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他是每个月都扣一个魔盒10元
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打移动的客服～～投诉
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