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投诉尚品宅配
        去年圣诞节2017年12月24在尚品宅配下的定单1万,本来打算在尚品做衣柜,电脑梳妆桌,如果服务好,做的好的话,另外还想再定做鞋柜和吊柜什么的。
         但是在与设计师无数次沟通的下,发现尚品设计师做事不积极,凡事都要我催一步才有下一步进度,偶尔有时催了设计师,他也会忘记,不知道是太忙还是习惯性怠慢?整个设计部门包括设计主管也是不闻不问的,是不是你们公司本身存在很多问题?整个公司氛围都是这样做事的吗?
        体会到尚品宅配是这样状态做事的,挺失望的,也没有好印象了,所以不想在尚品宅配定做其他的家具,因为已交定金的缘由,就定一个衣柜算了。其他就不想再找尚品定做了,所以之前我们交的定金有多,尚品需要退一部分定金给我们。           
         差不多等到今年年后2月多份装完衣柜,准备算清尾款结算的时候,我和设计师说到时记得给我开发票,我要开我公司抬头的发票。设计师告诉我,发票财务已开好了,开的我个人名的。我说款都没结清,多余的钱都没退我,这下怎么做事这么积极了?开发票这么积极了?而且自作主张的开了我个人名的,问也不问我一声?我回复设计师说可以作废重开的,要求设计师和财务沟通一下,帮我解决一下。(设计师做事虽然慢,也帮忙在解决,可能尚品公司本身管理上也存在很多问题)。同时和尚品的客服也在沟通寻求解决问题,客服告诉我,他们财务不给作废和重开。(好霸道的财务呀,在这期间我根本没有收到过财务自作主张开的个人名的发票,我什么发票都没收到)
        经过多次的沟通,设计师和客服告诉我,如果开公司抬头需要签公司合同的,我说好,没问题。等设计师寄过来对公合同后,我提供了我公司的执照盖章等一系列资料,5月14签好对公合同了,寄过去给设计师了。

回复

(这个过程也是等了好久,我催了几次,才得到处理。2月份安装完的,5月中才给我办发票的事)。尚品你们自己觉得办事效率怎样?      
         接下来就等财务寄我公司发票过来。等了一个多月,到现在7月4号才收到发票,还是我催了两次才寄过来的,结果发票还是个人名的,还是我个人名的!!!???(财务愚蠢到把我个人名字也开错了,我身份证之前都给过他们的,做事没脑子的财务,也不知道和客户确认一下?)真心不理解尚品的财务脑袋装的什么?会犯如此低级愚蠢的错误,工作如此不认真?工作效率低级,还很霸道!!!
         还有在安装衣柜的问题上也是有小插曲,本来我想年前安装好,过年有新家具用的。尚品设计部门说年底工作量大,自己公司的安装师傅不够用,如果我要年前安装的话来不及,或者会安排临时外请的安装师傅,但是安装技术和效果没有尚品师傅的好,会比较差。经过我再三考虑,没有办法只有等到年后安装了。想着尚品广告打的那么大,公司也那么大,专业人员还得外请,其实很不专业,不知道如何管理的?设计部门工作确实不太积极,态度还过得去吧,有帮忙解决问题,看在这一点本来不想投诉的,但是尚品的财务做事太离谱了,犯如此低级愚蠢的错误,如此工作态度的,不明白怎么会请这样的财务做事?之前我只想这次拿到公司发票就算了,真心不想投诉的,想着快点解决就好了,然后和尚品再也不要有任何交集了,因为整个过程尚品太让我失望了。谁知道收到发票,还是出这样低级的麻烦错误?!!!
         还有就是我家卧室装了这个柜子后,柜子边缘的墙爆皮脱落。其他地方的墙都好好的,没有一点问题,不知道安装柜子时柜子边缘刷的什么胶,装好后,柜子边缘的墙开始爆皮脱落。维修师傅说“他们装家具从没遇到这样的问题,可能是刷了那个胶,你家墙可能热涨冷缩造成爆皮,是墙的问题,是墙刷的不好,不是柜子问题,这个处理不了。”

安装了衣柜之后,衣柜边缘的墙全部爆皮,其他地方的墙都好好的。







天,差点就选了尚品,你家选的不是实体店吗?

2018-07-15 09:38:27来自 妈妈网孕育iPhone版

我还是亲自在尚品总公司定的呢😩

我还是亲自在尚品总公司定的呢😩,都还是这种状态😱

尚品宅配公司内部真的混乱,各个部门之间也是对接不到位,而且员工流动性非常大。之前和我联系的一位客服离职了,她让我联系另一位客服,没几天,另一位客服也离职了😂。



哎,大公司也坑人呢

2018-07-16 17:58:44来自 妈妈网轻聊iPhone版

我们也差点选尚品,后来觉得价格太低了怕质量不好就选了维意

小萌. 发表于 2018-07-17 00:10
我们也差点选尚品,后来觉得价格太低了怕质量不好就选了维意
你的选择非常非常明智👍👍👍

 
 
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