坑爹的鼎湖山泉
CYE2011
3岁以上 · 来自广州市
2017年7月
我家喝鼎湖山泉的水将近三年了,听大家说不要总是喝一个品牌的水,所以现在想换换,打电话给客服要退桶押金,客服说要15个工作日,这样忍了,耐心的等个15个工作日,15个工作日过去了,也没有人联系我,我的钱我主动,再一次主动打电话告诉客服已经有15个工作日了,麻烦可以退了,客服也登记了,而后送水铺的人也给我来了电话,问我现在有几个桶,我说有一个,我们是两个桶的押金,之前都是两桶水送,之后想着水放太久不新鲜,就要求一桶一桶的送,客服也没有意见;现在退桶时就说只能退我一个桶的押金,因为我家只有一个桶;她这么说我就不乐意了,为啥要求一桶一桶送水时,你不说?那只桶去那里了?贪污了?收据上也不见有这项说明啊?给你押金单时就告诉我保管好收据,凭收据退押金,这会儿你告诉我不行,一定要两个桶,还说这个行业就是这样的规定,说的好像这个国家的法律都是你们家说的算。跟她争论了一下,说回去查一查给我答复。
我也天真,一直相信鼎湖山泉的客户会给我答复,平时看贵公司在妈网的宣传也挺多的,感觉也挺有诚意的,可在这退桶的事情上居然打太极,拖了又拖;我这人也比较执着,虽然只是50元,只够买两斤葡萄,但是是我的就应该给回我,不能助长这种风气。
就这么拖了两个月我的桶押金还没有退给我,打了96188问她投诉电话是多少?鼎湖山泉是不是都是这样对待客服的?她说没有投诉电话,只有这个客服电话,帮我登记,态度诚恳,可一直没有解决问题,真的很生气。
没有办法了,只来求助妈网的妈妈们了,遇到这样的公司怎么去争取自己的利益?
妈网的亲们遇到这样的事情如何处理?
顶上去,曝光奸商。。。
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评论 ( 8 )
lenayeu
2017年7月
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打12315,最直接有效
wing_wing517
2017年7月
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原来都是一样的套路!!!
宝贝娃娃
2017年7月
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打12315,我之前在康景物业定了了好长时间水,后来退桶的时候说没押金单不退,我直接打12315帮忙解决了,费事晒气。
妈妈网_w4fix9
2017年7月
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是水站骗了你的桶
妈妈网_bva887
2017年7月
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无办法,算好了,我家押十几个桶,最后只能退我们一半押金,几年前都桶是没有押金单的,他现在居然问我们要桶押金单,到最后一个桶回收25元一个
liuxu135
2017年7月
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我们应该客观地说,

鼎湖山泉肯定不会赖这50元。

应该是送水点的招数。

其实他们心里也清楚,确实有收了2个桶钱的,

就是故意卡你,卡着卡着,希望你继续用这个水。

分析完毕
妈妈网_n9tecs
2017年7月
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她们不送的原因是,我订的太少了、最少要订10桶以上
妈妈网_n9tecs
2017年7月
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看来鼎湖山泉售后真的是不行啊,我上次在官方微信订了一桶水,她们店铺说不送,幸好退款了!