有空的宝妈来聊一聊。如果是宝妈自己，作为一名销售，

像做收银员，经常手一抖或者手慢一下，商品就容易扫描两次，当时如果排队人多，比较吵，或者买的东西多，扫描屏幕把东西覆盖或者顶到前面导致没有发现这个多扫，没有在结账之前取消掉而结账完成了。那顾客就等于花两个钱拿一个东西。这时候顾客第一反应都很激动的，感觉店大欺客，多收她钱，这种情况我一般先和顾客真诚道歉，问她需要再买一个吧，需要的话就再拿一个同款同条码的出来带走。不需要再多一个商品就问下她忙不忙，不忙顾客拿东西和小票可以自己去售后退货，几分钟很快的，我这里排队了，不好意思，您帮我去退货好不好。（百分之八十顾客都是伸手不打笑脸人的大部分顾客会谅解自己去退货。），顾客不愿意自己去退，不需要东西我就把钱给顾客，顾客把小票给我留下，然后拿着东西和小票我自己下班去售后退货。但是收银员自己去退货需要经理签字的，会被骂的，所以我会看商品多少钱我自己用不用的着，用得着我就自己当买了，回头把钱柜的钱我补上。用不着的话，就看观察其他顾客有买同款产品的，和人讲好前因后果，卖给下一位顾客。也可以让其他认识的人帮忙退货。反正解决办法好几个。就一种办法对自己最不好，自己错了，还态度不好，让顾客自己去退货，顾客生气就会大声嚷嚷，然后其他顾客注目围观，保安，经理都会过去解决纠纷，最后自己被骂被罚钱，还生气。完全可以自己悄无声息把事情解决啊。。。。。另外歪个楼。就是有些地方的店铺就是会员可以打折，但是要成为会员必须买够多少以后第二次才可以打折。如果第一次去这个店铺要是有想买的就问下。会员打折积分么？一般有这个活动的话。就和售货员讲，让她把找个会员卡，给那个会员积分，给她提成，给我打折。三方共赢啊。这个办法我看张绍刚访谈学的，在都市丽人买内衣试过。确实是可以省钱的。这样你买完东西也满足办会员卡条件可以有自己的会员卡了，下次可以给自己积分了。（一般第一次购物办的会员卡当时不能积分的）

是的，因为她这样不止损失的是我一个顾客，我本来打算介绍去她那里买的朋友也和朋友说不要找她了。并且肯定不止我一个顾客添加了她微信，我相信她以后照样会遇到同样的事，然后损失更多的客户。居然还和我说没有她我就不能满减，我明明叫她先别付款，我自己买个贵点的东西来凑。只是不想和这种人去争论，以后不去她那里就行了。宝妈厉害哦。工作做的好，领导满意，自己也开心。就像我上次坐高铁一样，进站了，就因为我问了那个工作人员一句话，并且没有说完的一句话。她居然叫我有眼睛自己看，当时就叫她找领导，她还爱搭不理的，然后对讲机里面所谓的领导又叫她别搭理我，我听到了，然后我说别搭理我对吧，对讲机里面也不敢说话了。她以为这样有人撑腰，更加把我要她叫领导当做无所谓了，然后因为时间的关系，直接找她问她的工作牌，工作牌也是放的衣服里面，我问了两遍，才给拿出来，拍了照，我说我等会会回来，叫她等我。然后上了高铁就打12306，然后投诉。最后我刚到目的地没有多久，就接到了所谓的领导的电话，我也明确表示，我需要对方的道歉，什么叫做有眼睛自己看。然后对方听到我问对讲机里面是不是他，他赶紧说他安排了人过来，有可能我已经坐高铁走了，还麻烦我对讲机的事就不提了。因为我是当天返程的，然后站长还希望我能大事化小，我说我必须要求她道歉，不然以后她会继续这样对待别人，今天假如这个人不是我，那么别人有可能不知道可以打12306去投诉，如果没有投诉，他们作为领导也不会知道过道那里发生的这些事。影响的是整个高铁站。那女的最后和我说对不起的时候说的好小声，我也和她说，我只是不想为难她，不然我肯定会需要她用上午对我说话的态度来给我道歉，而不是这么小声。但是我不想为难她，只希望她以后别这样对别人。

如果售货员是我自己，我确实会用实际金额减掉自己的唇膏24，得出客户应付的金额。毕竟已经在我这里买了不少东西了。当时她建议我再拿一支唇膏凑单，我不想，是因为我不知道还有24一支的唇膏，因为我之前也是直接叫她给我拿的。她给我拿的39的。然后对她更加没有好感了。不过从她收我157，把她的唇膏也要算折扣的时候，我就已经没有打算再找她买东西了。毕竟你为什么不想一想你害我浪费了一百积分，你知道说没有你我不能参加满减，那我是不是更加应该说你没有我的297，你一支24的唇膏也压根不能参加满减。