感谢，
有时一句话，有是一个拥抱。
今天我是们要说的感谢，
是一封情真意切、发自肺腑的感谢信。
近日，深圳博爱曙光医院领导收到一封来自中国香港的手写感谢信，信中字里行间流露对博爱曙光医院优质服务的褒扬，更是点名表扬会员部郑丹兰小姐。这不仅是对医护人员工作的肯定，更是对医院服务品质的高度认可，更是彰显了中港两地和谐的医患关系。
写这封信的人是香港市民单先生(化姓)，去年在朋友的推荐下，他带太太到博爱曙光医院进行体检，以及跟进治疗，有幸见识到医院的优质服务。后来单先生也在博爱曙光医院进行健康体检及胃镜检查。他们在香港土生土长，普通话不太好，与医护人员沟通欠佳，加上中港两地医院制度及就诊流程不一样，幸运的是，在会员部郑丹兰小姐的悉心讲解和陪诊下，他顺利完成了全部体检和治疗，更进一步了解医疗美容科、眼科等科室的特色服务，及早发现眼病和治疗。郑小姐在下班休息时间也通过微信，解答了他们很多疑难，令他们对内地医院从陌生变成有家的感觉!
感谢信全文如下：
据了解，自从去年两地恢复通关之后，不少港人选择北上内地就医。为更好地满足粤港澳居民高品质、个性化的就医需求，深圳博爱曙光医院更是下足了功夫。
医院秉承“以博爱之心，修君子之德，行人文之医“的院训，推行"4H"感动式服务，实行一医一患一诊室、VIP会员健康管家、双语全程陪诊等特色服务，同时开展精益管理、“人文服务有温度”等多项文化活动，赋能服务内涵全面提升。新院区开诊以来，迅速得到香港市民的喜爱，前来美容、矫正近视、看牙的香港顾客呈显著增长。
2023年9月起，深圳博爱曙光医院开展“大湾区健康服务计划”，开设港澳口腔门诊，打造粤港澳友好型口腔门诊试点。港澳口腔门诊主要面向香港澳门居民患者提供VIP就诊绿色通道、专属港澳诊室、健康管家一对一全程陪诊、粤语无障碍沟通、口岸专车接送、个案管理师、400港澳就诊专线等七大特色服务， 自该门诊运营以来，口腔科迎来了大批量北上看牙的港客。除种植牙外，外畸、牙齿美容项目也是港澳同胞的热门选择。
深圳博爱曙光医院始终以患者为中心，致力于提供高品质、有温度的医疗服务。今后，博爱曙光医院始将一如既往将患者沉甸甸的信任放在心上，把守护健康的责任扛在肩上，为粤港澳居民健康保驾护航。
