【美亚】包裹丢失 手把手教你索赔
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1岁整 · 来自遂宁市
2014年11月 精
我算的上是海淘悲催人员了，第一次下单美亚直邮耳温枪就遇到包裹不见了的情况。
当初买的时候耳温枪算是便宜的了38.99刀，于是9.28日付款下单直邮，10.16日到达中国，此后到26日都没有消息。本来大家说没事儿，1个多月不到正常。但是看到其他两位姐妹在17-18日就收到用上了，而我的始终不见物流更新。我也按耐不住发邮件向美亚咨询，美亚倒是12小时后就有了回复。其答复是：退还邮费请耐心等待。这点OK，真退还了3.72美元。
到了月底30号我看还是没有动，唉！这下急了，这可是200将近300了，莫名其妙丢失肯定是万分心疼了。不想再等了，直接找美亚客户详细询问了，查查此包裹究竟身在何处？
美亚客服给出三个解决方案：1.继续等待 2.退还本钱 3.重新购买，免除邮费，并专人关注此包裹，务必第一时间让客人收到
可是现在耳温枪是58.99，比我买的的39.88贵多了。我肯定不答应了。我问她可不可以以39.88的价格重新购买。回答是：不可能，只能以现有价格购买免除邮费。思来想去干脆退了算了，以后走转运购买。
于是美亚利索的退款了。之前的邮费早就退还到卡上，这次的本金还没有进入账户。
下面给大家详细说说究竟如何寻找客服的帮助
1 美亚界面右下角有个HELP 点击它
2 之后出现下面界面，点击need more help 后面点击 contact us
3 点击之后出现、 在2那里面选择你需要解决的问题，我选择的是 where's my suffs
4 之后出现3个联系方式 E-mail发邮件 phone电话联系 chat
当初买的时候耳温枪算是便宜的了38.99刀，于是9.28日付款下单直邮，10.16日到达中国，此后到26日都没有消息。本来大家说没事儿，1个多月不到正常。但是看到其他两位姐妹在17-18日就收到用上了，而我的始终不见物流更新。我也按耐不住发邮件向美亚咨询，美亚倒是12小时后就有了回复。其答复是：退还邮费请耐心等待。这点OK，真退还了3.72美元。
到了月底30号我看还是没有动，唉！这下急了，这可是200将近300了，莫名其妙丢失肯定是万分心疼了。不想再等了，直接找美亚客户详细询问了，查查此包裹究竟身在何处？
美亚客服给出三个解决方案：1.继续等待 2.退还本钱 3.重新购买，免除邮费，并专人关注此包裹，务必第一时间让客人收到
可是现在耳温枪是58.99，比我买的的39.88贵多了。我肯定不答应了。我问她可不可以以39.88的价格重新购买。回答是：不可能，只能以现有价格购买免除邮费。思来想去干脆退了算了，以后走转运购买。
于是美亚利索的退款了。之前的邮费早就退还到卡上，这次的本金还没有进入账户。
下面给大家详细说说究竟如何寻找客服的帮助
1 美亚界面右下角有个HELP 点击它
2 之后出现下面界面，点击need more help 后面点击 contact us
3 点击之后出现、 在2那里面选择你需要解决的问题，我选择的是 where's my suffs
4 之后出现3个联系方式 E-mail发邮件 phone电话联系 chat
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评论 ( 50 )
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宝妈好厉害，把你海淘的帖子看了个遍了，也要学习海淘奶粉了，伤不起啊
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美亚东西不是直接发到指定快递公司运国内吗，到国内丢了也可以索赔？
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应该可以申请重新发货的。我9月25的件10月31号才到给我退了运费
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好厉害
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应该等等，我直邮奶粉，最开始也显示包裹可能丢失，最后就是等，还退了38.4美元的运费
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海淘英语要很过关吧。
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客服那边有回应解释包裹丢失的原因吗？？
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撒花撒花~希望这个帖子可以帮到更多的宝妈~
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我嘛，英文就认识A BC 只能选择E-mail和chat了，这两种联系方式都不需要口语，你仅仅需要一个翻译软件。这个就不需要啰嗦了吧。