“为什么我的账号无缘无故被禁言了？”
“我不是发广告，为什么删除我的帖子？”
“小广告那么多，西瓜妈妈也不禁号，是收了钱被买通了吗？”

…………

瓜妈一直在和小广告撕杀的路上，但每天还是会收到许多类似的疑问，讨说法、求解释的帖子和短消息总是排山倒海的砸过来，瓜妈也表示既心痛又忧桑！
为了给大家一个满意解释，针对大家遇到的种种问题，今天特此召开答疑会，如有问题请对号入座！


【关于禁号】
妈妈圈禁号，一律根据圈规严格执行（圈规详情请戳：http://q.mama.cn/topic/2120490/），分为系统自动禁号和管理员手动禁号。
由于系统自动禁言全机器化，主要为防止小广告，但难免会有正常用户不小心踩到地雷，所以我们不定期会进行审核，对于误禁或禁号过当的id进行解禁哦；

如果你的账号被系统或管理员误禁，可以直接发帖或通过短消息申诉功能申诉，我们会核实后进行解禁或相应的调整哦。

【关于“帖子被删除，莫名其妙”】
帖子被删除，一般是因为违反圈规，如发表微信号、qq号、在非商家圈（如美妆护肤圈、穿衣搭配圈等）发表广告、发错圈子、言论过激等原因，被小编或圈主（和扫圈员）手动删除。
圈规详情请戳：http://q.mama.cn/topic/2120490/

人工操作难免会有判断失误和点错按钮误删的情况，如果对于帖子被删除不能理解，请直接通过短消息申诉功能申诉，我们会一一进行解答哦！


【关于“网络不给力”、“程序错误，请重启”、“上传图片失败”等系统Bug】
由于妈妈圈app在技术上还不够成熟，导致大家在使用过程中出现一些不好的使用体验，瓜妈表示很抱歉~但是我们的技术gg一直在用心寻找原因解决问题，相信经过不断的升级，会进一步优化更多bug哦！

如果遇到因为系统漏洞无法使用的情况，可以直接添加妈妈圈功能建议交流QQ 群：152198984，验证消息写明反馈问题，技术gg会和你继续跟进哦！


【关于“瓜妈是否被小广告收买了?”】
瓜妈真心没那么没骨气好吗？给多少钱我也不会卖这网络诈骗的广告好吗？
目前疯狂刷屏的兼 职、xx预诊广告，采用机器注册和顶帖或者职业水军专职刷屏，导致小编手动禁号完全无法抵抗，技术gg已经开始从注册、发帖审核、后期审核等各个方面进行限制，革命尚未成功，我们会继续努力，争取尽快还大家一片干净天空呢！请耐心等候~

如果你被小广告骚扰，请踊跃举报，或者来成为我们的圈主，协助瓜妈一起封杀小广告吧！
圈主报名通道：http://q.mama.cn/topic/11334001/


【关于敏感词】
妈妈圈所有敏感词均是根据政府网络监管部门要求和妈妈圈圈规设置，对于发表含有敏感词的内容，系统会自动识别后，进行转换为“**”，或自动删除进入审核库，或直接不允许发表三种处理，并不会进行永久禁言处理哦！
同时，对于自动进入审核库的帖子，我们也有在积极审核，对于没有违规但含敏感词的帖进行恢复。

如果你因为不小心发布了敏感词内容，帖子进入审核库。请直接发帖投诉，截图告知瓜妈你的发帖时间以及帖子标题，我们会尽快帮你处理呢。

【关于“瓜妈处理投诉帖和投诉站短的速度”】
瓜妈主动认罪，由于瓜妈每日要审核上万条帖子，收到上千条站短咨询和近百条投诉帖，还要努力封杀广告id，导致大家有问题不能及时赶到，非常抱歉~瓜妈已经痛定思痛，决定安排多名圈主值班投诉圈，努力为大家尽快解决问题。


任何一个产品都是由不完善一步步走向成熟，感谢你们陪伴妈圈走过辉煌，走过困难。我们不会辜负大家的期望，会继续完善这个产品，给大家一个更好的妈妈圈哦！