我们这的快递从来不用签名的

快递车有门的，能锁还好，没锁的那种，确实丢件。

开包了，就拒签

你这个我赞同。楼主维权确实很好。如果不方便的人，快递送上楼。但是我也一般自己去取快递。有的快递是两边袋子里装的，人走了会丢快递。这个大家互相理解。楼主别的维权我感觉蛮好。

原来还可以这样，

我看了，只觉得很复杂，所以都没，快递都是自己取，有时哪怕娃哭或者没醒，飞跑出去，害怕快递走了，因为他们一车货就是不上门怕丢好像都习惯了，只有顺风能送，上次气得我说一般没事谁让你们送楼。还不是娃睡了，或者什么的，下来就是快递到了不能取的，就让改天送，总之把我急的不行

我觉得你们过得有点累

有你的维权真好，这样服务会更好的。支持你！

怎么说呢，有好有坏，特别是有时候被人开包了，好火

写好多，没看完

大部分快递员还是不错的。有些个别的快递员态度真是恶劣！

学习了

我就是在快递公司上班的，有的时候碰到一些脾气不好的客户，莫名其妙被骂还不能还嘴，要是还嘴被投诉就要被罚款，而且客户去邮局投诉的话一票就是公司被罚几千钱真心觉得服务行业心累……

我都不好意思让他们送楼上，真的太辛苦了，都是那种快递车，东北现在还很冷，他们在没有任何保暖措施的车上风里来雨里去的，真的不容易，如果是沉的我都让他放在楼下的车棚子，等我老公下班取，轻的自己取，还有不打电话直接送楼上的，我感动的不行不行的

行动方便的人，永远理解不了行动不便的人。如果是你寄大件且沉的东西给父母，而楼层又高，快递让自己下楼取，你又做何感想？干快递是累，可挣的还多了，挣的就是辛苦钱，这点服务都做不到，还不如不做

现在是投诉又麻烦，又没人帮你解决。很多事都是不了了事的。你的维权我觉得很正确

之后邮政管理局的客服又来电话说他们已经跟快递那边沟通过了，现在他们一口咬定没那个规定，他们也找不到证据，我当时也没录音，赔付无法再进一步争取，但是会按照相关规定对他们进行处罚。(邮政都这么说了，在赔付方面我就没做过多纠缠，但快递那边肯定有录音，但在投诉维权的过程中我们最好也录音，给自己保留一份清白的证据，并不是我们过分的要求，而这一切都是他们提出来然后又给推翻，这行为太无耻了，同时邮政管理的客服也表示会按照相关规定去处理这问题)      在生活中我们有很多权益总在不知不觉中受到侵犯，而最悲哀的是我们都习以为常了。通过这两次的维权让我意识到维权这种行为不仅能维护自己的权益，也能让不合理的地方得到更好的纠正。

当时我并不知道我发错号了。从中山到广州正常第二天她就能收到，可是一周过去了我朋友还没收到。她找我让我问问是怎么回事，我一查物流信息，发现一直显示滞留，上面也没写原因，但是上面有派件人电话。我打电话过去催他送件，那个快递说一会给派，同时我把电话发给我朋友，可我朋友打快递网点和派件人的电话都打不通。这时我又打了全国客服电话，这奇葩的客服又跟我说打发件网点电话，我说我就是在这边发件的，跟他说了情况，让他给我查查这是怎么回事，奇葩客服又说，那你打快递公司电话。。。。。。我彻底气了，就问他，他们是不是天天快递的？她说是，我打的就是他们全国客服电话，他们还要我打哪个快速公司电话，那客服不仅奇葩，态度还十分恶劣地骂我神经病就挂了，当时可气得不轻。于是又到邮政管理局投诉他们。后来是那个派件人联系不上我朋友才又联系我的，我才知道写的是她不常用的那个号码。      过了一段时间之后，收到他们总部的电话说要处理投诉的，一直跟我道歉，说会加强他们客服管理的，还给主动我赔付50元(这个处理的是第一单投诉，也就是我在淘宝的那单)，后来我又问他，那我作为发货人的那单怎么处理？但快递联系不上收件人的时候是否应该及时联系发件人，或者在无法派件时说明情况？这个件拖了一周多，后来那个客服经理就跟我说，这种情况我可以申请延误赔付，他们赔付标准是20元一天，中山到广州的有效时效是48小时，赔付问题他们让发件网点客服给我电话。好几天后才收到网点的客服给我电话，他们就给我算2天的延误，给我算两天也就算了,我23号发货，30号收货，给我算的延误是24和25号。真不知道他们怎么算的，真是给他们打败了，我坚决不同意，哪有这种算法的。要求他们按照他们说的规定去做。又过了一周多，他们再次打电话来说，他们没有一天20元的赔付规定，只要按运费的五倍赔付，这回我又服了。。。我依然不答应，这种做法太无耻了。

投诉升级    并不是每次向快递公司投诉都能得到很好的处理。    有次网购腊肠，客服跟我说是七分瘦，之前在他家买过另一个口味的，确实很瘦，这次买新的口味，还给家里寄一些。卖家寄的是天天快递，同城快递，还是在我的催促下4天才收到，一般同城快递24小时就能收到了，就算双十一期间，货到了网点三天内收到，何况那不是像双十一这种网购高峰期。因为对商家比较好感就没追究快递问题。      收到货后，发现货不对版，说好的七分瘦比五分瘦还肥，于是找商家把寄回家的那份给退了。当时家里的还没收到，跟他们说到时拒收。他们拒收大概第四天的时候我去查退款情况，发现还在处理中，快递信息显示的是签收状态，当时就懵了。再次跟家里人确认，他们已经电话拒收了，于是我找商家，商家一直不管，就只会说他们没收到货不给退款(最后我淘宝投诉了商家)。后来我主动打天天客服电话，这所谓的全国客服电话是直接转接的理我最近的快递网点，然后网点就跟我说找发货网点客服问，也不给我提供任何联系方式，就给挂了(到这我忍不住想骂人，商家不理，我怎么找发货网点，说好的全国客服呢？这点信息都查不到吗？)    很多人投诉到这里就以为完了，其实还能进一步投诉，那就是到邮政管理局官网进行投诉快递客服。登录邮政管理局投诉网站后，进行相关问题已经相关信息登记填写，提交申诉后会有工作人员联系你来进行处理这事。网购的朋友要记住，发货信息要好好跟卖家沟通，要注意不要让卖家以为他们也要承担责任，如果卖家不配合那就等收到件后看看快递单上发货信息填写上去就可以了。      提交上去不会马上得到处理的，一般过两周左右你就会收到快递公司跟你协商电话。      因为发生这件事的同时，我还用天天快递寄点东西给朋友。我朋友有两个号码，我填单时填的是常用号，但是快递不小心把单弄丢了，让我发收件人信息给他，我发的时候发错了另一个号

有一次我找不到钥匙，家里没人，怕下楼后风把门带上，于是让他送上门给我，他就以各种借口推脱不给我送，还说我的东西被偷了你负责吗？当时真想骂他，送件路上出了什么事也要让客户负责吗？怕死就别出门，这次忽然很赞同我男朋友的观点，觉得应该提升提升快递服务水平。每次投诉之后，快递给我送快递的时候总有怨气，开始我也觉得是不是为难他们了，觉得有点内疚。有时并不要求他们送，只是一些大件或者重的东西才让他们送，即使这样，感觉快递总觉得送货上门不是他们的职责，而他们理应不送的态度，你下楼去取那是应该的。直到有一次我在一号店买了很多东西，箱子比较大，一个大叔看到我一个女孩子取那么多东西，主动说帮我送上楼。我忽然明白了一个道理，快递职责是送货上门，工作是比较辛苦，用户可以体谅你，但那不是你推卸责任的理由，那时起，对于投诉这类把用户给予的方便当随便的快递再也不会觉得内疚了。