去了趟长隆,气到胃疼
voicestar
· 来自广州市
2017年11月
周六,带着两个娃和一老人去长隆动物园,磨蹭到下午2点才进的园区,第一个去的项目是小火车,因为带的婴儿车折叠的有点麻烦,我就想着去寄存吧。排队进了队伍,我说我想把车子寄存一下,那个站在柜台的工作人员说不能寄存(自认为我的态度是很好的),你自己折了带上车吧。先别说车子折不折得好,我三个大人两个小孩在一节座位你还要我折部bb车上去,我说你们什么时候不能寄存了?她说能折叠的一直不能存。我说是5年年卡,你唬弄谁不好。
然后她又说牌子用完了,不能寄存,我就说那你帮我推过去一下就好,我下车的时候自己取。她说那丢了我不负责,我说了好。她也说那好(态度很不好的)。
由于周六太多人,小火车开得飞快,大约10分钟就坐完一圈,到了下车点,在寄存点一部婴儿车都没有看到(她之前还说牌子用完了),我心里就突左一下,真系咁快唔见左?我问工作人员,有没有见到一部蓝色星星婴儿车?那边的工作人员说我帮你问一下。结果,跑来一个人说,态度也是恶劣得很,说那部车子没有挂牌的,不知是谁的,将他推到了客服中心了。我问客服中心在哪里?他说在出了大门口左手边。我都立刻气笑了,我说你们是故意的吧,他说你说是故意的就是故意的咯。
一般来说,我理解大家都是打份工的,不会去为难他们,也极少去投诉,但这事我绝对不能忍,那时,已经是下午三点了,我立刻照了他的工牌,然后又去起点找回那个女的照她的工牌,别人还不屑,挺直胸膛那你照。
我出了大门去到了客服中心,一眼就看到我的婴儿车了。我和那里的工作人员说这事你解决不了,把负责人叫出来吧。负责人很快就出来了,我和他说了这事,开始还能为员工圆一两句话,但很快,他心里也清楚这是他们的员工打着工作没出错的旗号耍花样,后来也没怎么出声。我说既然想懒就麻烦在门口放一下婴儿车的临时停放点,能几百块买张门票进来玩的不会贪什么婴儿车的。负责人的态度很好,很认真记录了,说听那么久也知道我们不是无理取闹的人,说调查后会给答复我。最后送了两个小公仔给小朋友,因为老人那张票是买票进的,还说耽误了那么多时间,一个月之内还能再来一次。
今时今日咁嘅服务态度😩既然这样,我下次还寄存,和她杠上了😾
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评论 ( 34 )
wesin有嘉有家
2017年11月
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这么点事情也搞的这么不心安啊 这是在拒绝小宝宝入园的感觉
崽崽1013
2017年11月
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想起了去年去珠海长隆得事!话说进去看表演,BB的手推车要停靠一边(有地方圈起来特意放BB车的),不能带进看表演,谁知道看完表演出来,车都不见了😓找保安,保安说怎么自己的手推车不上锁!哎....这个年头,BB🚗都要上锁防盗😖,好无奈!一整天下来到处看看人家的车有没用拿错!心累啊!
sunshine-lee198
2017年11月
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去过一次长隆,出来坐车手机还被偷了,再也不想去了
voicestar
2017年11月
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过了一天后长隆给了我电话,告诉我处理结果,说和小火车园区的负责人沟通过,的确是他们工作上的不足,那两个员工已经当着全体员工面前批评,扣除本月绩效奖,并要写检讨书。长隆的应急措施还是做得不错的。
水灵音嫣
2017年11月
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做得好,这种服务就应该投诉。
妈妈网_e8xdxy
2017年11月
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工作人员还是非常好的
voicestar
2017年11月
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其实其他的工作人员态度都是很好的,不知道为什么就是小火车那里的人特别拽
ylqq
2017年11月
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这事楼主确实应该投诉。
不过我去珠海长隆,感觉工作人员还是非常好,每个点门口都能见到好多婴儿车。
妈妈网_gof5h9
2017年11月
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长隆就这样啦!保安也屌屌的
妈妈网_ii865j
2017年11月
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孩子太小或者长者年纪太大就别折腾去大型游乐园了,又花大钱又玩不了什么又累。有一次带了老人家去长隆动物园,票还是送的,谁知回来她就高血压发作,说是乐园太大,走得太累了。哎,好在她后来没事,否则我成罪人了。
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