我在某拼上买了一件衣服，拿到手短裤一片都是污渍，上衣也有多处点点星星的污渍，我要求换货，运费我垫付，货到几天我去客服去验收，过两天我收到换货信息，就在昨天我拿到了我的换货衣服，回到家拆开看，还是我那件衣服，是当我是瞎的吗，给商家说了，他说不喜欢就拒收，其它什么都没有说，连句道歉的话都没有，我要求平台介入调查，商家直接给快递打电话让我要么赶紧签了，要么退货，不然就扣罚钱，凭什么商家的错要让我和快递承担，我要求平台介入错了吗？我该怎么办