勇敢的藏獒
备孕中 · 来自佛山市
2024年10月最近有个关于酒店订单的新功能挺火——“订后即焚”。就是你在同程旅行订酒店时,能选这个功能,说是入住后次日中午12点,订单就自动删除,保护隐私。但我看网上大家讨论得挺热烈的,都在质疑这功能到底保护啥隐私,删了订单数据会不会影响我们消费者的权益?
我特地打电话问了同程旅行的客服,他们说这功能就是为了保护隐私,避免信息泄露,我们可以自己选开还是不开。要是之后和酒店有订单纠纷,虽然手机上查不到订单了,但平台后台还有数据,能帮忙处理。
不过河南泽槿律师事务所的付建律师提醒我们,《消费者权益保护法》说了,我们有权知道买的东西、用的服务到底咋样。订单里可有我们住宿的好多关键信息呢,像价格、房型、入住和退房时间、酒店的服务承诺这些。
付律师还说,“订后即焚”功能可能会让我们以后想查订单详情、核对金额、看入住时间这些时遇到困难,毕竟订单自动删了嘛。而且,要是想跟平台或酒店沟通,订单信息没了,可能会增加沟通成本和难度,处理纠纷也就不方便了。
我特地打电话问了同程旅行的客服,他们说这功能就是为了保护隐私,避免信息泄露,我们可以自己选开还是不开。要是之后和酒店有订单纠纷,虽然手机上查不到订单了,但平台后台还有数据,能帮忙处理。
不过河南泽槿律师事务所的付建律师提醒我们,《消费者权益保护法》说了,我们有权知道买的东西、用的服务到底咋样。订单里可有我们住宿的好多关键信息呢,像价格、房型、入住和退房时间、酒店的服务承诺这些。
付律师还说,“订后即焚”功能可能会让我们以后想查订单详情、核对金额、看入住时间这些时遇到困难,毕竟订单自动删了嘛。而且,要是想跟平台或酒店沟通,订单信息没了,可能会增加沟通成本和难度,处理纠纷也就不方便了。
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评论 ( 3 )
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现在还有这个功能吗?现在都这么先进了吗,还是头一次听说
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现在还有这个功能吗不知道呢
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自动删除之后不就没有记录了吗

